网络购物问答

问：付款后是否需要与千纯客服联系？
答：如果您是选择线下银行汇款，请您在汇款后通过电话、短信或QQ、E-mail、skype、站内消息等任一方式与我们联系，告知您的汇款时间、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名，订单号，以便我们即时查帐及为您快速办理相关业务。

问：我通过网站看到产品后觉得不错，但我不是经常上网，平时可以寄一些新产品的信息给我吗？
答：千纯珠宝网会不定期地为会员发送关于新产品或促销等信息的电子邮件，如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在网站上免费注册，非常方便哦。成为会员，实惠多多。

问：千纯翡翠的产品我非常喜欢，也购买了不少来送人等，但有些商品显示“到货通知”？是否已售出而订不到？
答：由于千纯珠宝网上网下同时销售，销售更新较快，显示“到货通知”是该商品已经售出。您可以通过网站上的“到货通知”按钮或直接联系网站客服进行预约订购此款商品，我们今后加工出此类产品上架时即可通知您，让你第一时间上网选购。因为每件翡翠产品大多是纯手工就料设计雕刻的，每件翡翠大都是独具特色就此一件，所以看中了就要赶快出手哦！

问：所有的产品都能够在网站上购买吗?
答：千纯珠宝网站列出的都可以订购，备有现货。但必须是在你之前还没被订购的产品我们才可以确认订单（我们确认后您可以在会员中心页面或您邮箱中看到相关信息）。已售罄的产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到此款产品雕刻加工出来后，我们会立即通过站内会员信息、电子邮件或者电话的方式通知您来下单订购。或者您有哪方面的需求，有些产品我们还没及时在网站上架的，您也可以直接联系我们咨询购买。

问：为什么要注册会员，会员有何不同？
答：1、只有注册用户才可以获赠购物金积分，享受今后更优惠的价格。
       2、只有注册用户才可以登录"会员中心" ，使用更便捷和强大的会员购物功能，管理自己的信息。
       3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。
       4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。
       5、千纯珠宝网注册会员是免费的哦，开通就有积分金赠送！

问：忘记了密码怎么办？
答：为了保护客户利益，任何人包括我们都无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码Email通知你，您获悉后可以登录"会员中心"去从新更改密码，以确保您的利益。所以注册会员时电子邮箱很重要，务必正确填写和谨记Email，这也是证明您会员身份及系统与你联系沟通的唯一方式。

问：积分是怎么回事，有什么作用？
答：积分的高低是反映您对千纯关注支持的程度之一，积分大都是通过订购商品产生的，对于达到一定积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送礼品、更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。

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